待望の新商品”うちのカラダサポートプレミアム”が遂に販売開始！

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ご注文方法

インターネットでのご注文
24時間・年中無休で受付けております。注文が完了しますと、すぐに「自動返信メール」が届きます。その後、24時間以内に和漢の森より「ご注文確認メール」が届きます。この時点でご注文確定とさせていただきます。
土・日・祝日のご注文の場合は、翌営業日のご連絡となりますのでご了承くださいませ。24時間以内に確認のメールが届かない場合は、何らかの障害によりご注文が送信されていないと思われます。お手数かけますが、再度こちらまでご連絡ください。カートについての説明はこちらを参考にしてください。
電話でのご注文
通話料無料のフリーダイヤル0800-500-6741までお電話ください。 営業時間内での受付とさせていただきます。時間帯は、決まっておりますが、 ご不明な点など直接担当オペレーターとお話が出来ますので、安心して注文ができます。10:00～17:00まで（土・日・祝日を除く）
お申込みのとき、次の6項目をおたずねいたします。
1.お名前 2.ご住所 3.お電話番号 4.商品名 5.お届け先 6.数量
メールでのご注文
24時間・年中無休で受付けております。
お申込みのとき、次の7項目をご記入願います。
1.お名前 2.ご住所 3.お電話番号 4.商品名 5.数量 6.お支払い方法 7.時間指定

送料・お届けの目安

送料
・宅配4,500円（税込）以上のご購入で無料
・メール便4,500円（税込）以上のご購入、もしくは定期コースは無料
代引き手数料
全国一律330円（税込）
■8000円以上はクレジット・代引き。 ※コンビニNG
※送料：宅配550円（税込）、メール便330円（税込）
■商品はご注文から1週間ほどでお届け致します。

お支払い方法

宅配便の場合
商品代金はクレジット決済、もしくは代金引換えとなります。
（※ご注文後、こちらよりご確認のE-mailもしくはお電話をいたします。）
メール便の場合
商品代金はクレジット決済、コンビニ払い、郵便振込となります。 （※ご注文後、こちらよりご確認のE-mailもしくはお電話をいたします。）
クレジット決済について
クレジット決済でご使用できるカードは「JCB」「VISA」「マスターカード」 「アメリカン・エクスプレス」 「ダイナースクラブ」5大ブランドなどのカードがご利用頂けます。支払い手数料は無料です。
定期購入2回目以降は商品発送時に決済し、月1回のお支払いとなります。
代金引換えについて
全国一律330円（税込）の代引き手数料が別途かかります。 ※定期コースのお客様は、代引き手数料無料です。代金は、商品受け取り時にお支払い下さい。また、商品は、ご注文後１週間前後でお届けいたします。
コンビニ払い（NP後払い含む）・郵便振込について
請求書に記載されている期限日までに、お支払いをお願いいたします。振込手数料は無料となります。※ご注文商品とご一緒に振込用紙をお送りします。商品到着後14日以内に、お近くのコンビニ・郵便局でお支払い下さい。
消費税について
消費税率 8％、商品・送料ともそれぞれ税込み価格にて表示しております。
※定期購入の場合は、2回目以降も同じ支払方法でお送りいたします

返品・交換・商品キャンセル

初回購入分のみ
（2回目以降購入の商品の返品は承っておりません）
※商品破損等は交換対象とさせていただきます。
※ＦＡＸでの返品・変更はお受けいたしかねますのでご了承下さい。 返品・変更のお問い合わせは、和漢の森までお電話かメールにてご連絡下さい。
ご返金について
ご返金は、返品商品を確認後、原則としてお客様ご指定の銀行口座へお振込み致します。なお、ご返金までには、事務処理上2〜3週間ほどかかりますので、ご了承ください。
※ご入金がお済みの場合は、発送料金を引かせて頂いた金額をお客様の口座へご返金させて頂きます。お電話にて返金先の振込口座のご確認をさせて頂きますので、ご了承ください。※お客様都合の場合、初回2つ以上でご購入の場合、返金は1つ分のみとなります。
商品到着後、15日以内に下記住所までご返品ください
うちのかぞく 返品係
〒811-2321 福岡県糟屋郡粕屋町内橋西3丁目5-10
九州誠和梱枹運輸株式会社
福岡ロジスティクスセンター内
フリーダイヤル：0800-500-6741
E-MAIL：info@uchinokazoku.jp（24時間自動受付）
弊社都合かお客様都合かにより手続きが変わりますのでご注意下さい。
■弊社都合
商品誤発送の場合。
商品が破損、汚損していた場合。
購入商品と送ってきた商品が違う場合。
■お客様都合
商品が気に入らなかった。
1.お客様のご都合による返品、交換は送料・手数料ともに、お客様のご負担でお願いいたします。
2.返品は１箱分限りとなりますのであらかじめご了承下さい。
3.返品交換のご連絡は原則ご本人様以外は受け付けられません。
4.不良品や商品違いなど、弊社の不手際による返品、交換は速やかにご連絡下さい。
不良品など交換について
商品の品質、配送には万全を期しておりますが、万がいち「商品違い」、「数量違い」、「破損・汚損による不良品」などがあった場合は、お取り替えにてご対応いたします。その際の送料・手数料ともに当社負担にて商品をお取り替えいたしますので、商品到着後、商品不良等が発覚した場合は、すみやかに当社お客様サポートセンターまでご連絡ください。
※お届けからご連絡までに時間が経過してしまった場合、交換を承れなくなる場合もございますので、誠に恐れ入りますが、お早めにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
キャンセルについて
【通常コース】
出荷前のキャンセルは、＜お電話＞もしくは＜メール＞にてご連絡ください。出荷後のキャンセルにつきましては、商品のお届け前でも、返品扱いとなります。やむを得ず、往復送料をご負担いただきますので、ご了承ください。
【定期コース】
変更･キャンセル（解約）につきましては、 次回お届け日10日前までにご連絡ください。お届けに関する変更・お休みにつきましては、お届け日の10日前までに、＜お電話＞もしくは＜メール＞にてご連絡ください。お届け日をご変更された後の商品は、お受け取りをお願いしております。 出荷後のご連絡の場合、変更内容により、往復送料を ご負担いただく場合がございますので、ご了承ください。

定期コース

定期コースをおすすめする理由は、細胞の生まれ変わりの周期を考えて、最低でも3ヶ月は続けていただき、「変化」を感じていただきたいからです。サプリメントはお薬ではございません。続けることで体の内側から自然にゆっくりはたらきかけていきます。
※いつでも変更・中止ができます。
※解約のご連絡をいただくまでは継続してお届けいたします。
1.続けるだけお安く！最大約70％OFFでお届け
定期コース商品は、最大20%～70％引きの特別価格でご購入いただけます。続けやすくなっております。
2.代引き手数料（330円税込）が無料
定期コースは、代引手数料330円（税込）を無料とさせていただいております。
3.注文する手間も必要なし
定期コースは、30日、60日ごとなどの決まった周期に商品を定期的にお届けするコースです。 （例）60日毎お届けの場合「4/1」に商品発送の場合は次回「5/1」、その後は60日毎にお届け予定になります。納品書の次回お届け日時をご覧ください。 ※メール便の場合はお届け日が前後する可能性があります。
■コンビニ払いの方の納品書
■クレジット払いの方の納品書
■代引き払いの方の納品書
4.足りなくなった場合もすぐにお届け
定期コースの商品数だけで足りなくなった場合でも、ご連絡頂ければ特別価格ですぐに発送させて頂きますので在庫がなくなった場合も安心です。
5.いつでもお休み、変更等の変更OK
商品が足りなくなったときや飲み忘れで余っているときなど、お届けを早めたり伸ばしたり1回お休みすることもできます。
※お届け予定日の10日前までにご連絡をください。
6.お支払い方法は自由に選択OK
「代金引換」「クレジットカード決済」からお支払い方法を選べます。
※クレジットカード決済はインターネットでのお申込みに限ります。

定期コースのよくあるご質問

問

次回発送よりも早く商品が無くなってしまった場合は、発送日を変更できますか?

答

次回発送予定日の変更は可能です。無くなる前にお電話か注文フォーム、またはメールでご連絡ください。

問

今月の25日が発送予定日なのですが、今月いっぱい不在にします…

答

次回お届け日の変更が可能です。無くなる前にお電話か注文フォーム、またはメールでご連絡ください。

問

いつまでに変更･キャンセル（解約）の連絡をすればいいですか?

答

変更･キャンセル（解約）につきましては、次回お届け日の10日前までにご連絡ください。

問

定期コースに申し込みしたら送料や代引き手数料はどうなりますか?

答

定期コースのお客様は、初回 送料無料、代引き手数料（330円税込）は無料となります。
※定期2回目以降は、4500円以上につき送料無料。

問

次回お届け日を忘れてしまいそうなのですが…

答

お届けする商品と一緒に次回お届け予定日の記載された用紙をお送り致します。